Le fichier wpms-sitemap.xml n'est pas généré : la roue de génération tourne indéfiniment et le fichier n'est pas mis à jour

Salut,

Merci de nous avoir contactés ici à propos de cette extension.

J'essaie la version gratuite et il semble que la mise à jour du fichier XML ne fonctionne pas. Je ne vois pas le fichier se mettre à jour via FTP et la roue de génération tourne indéfiniment… des heures… Auriez-vous une idée ?

Cela fonctionne correctement avec la version gratuite sur notre site de test. Veuillez nous fournir des détails sur le problème rencontré
comme des captures d'écran, afin que nous puissions mieux vous aider.

À votre santé,

Merci pour votre réponse. Sur les premières captures d'écran, vous pouvez voir que la roue à côté de « Régénérer les sitemaps » tourne indéfiniment. L'autre capture d'écran montre le dossier FTP avec une date de dernière modification qui remonte à un certain temps, bien que j'aie essayé de régénérer les fichiers presque quotidiennement depuis. Les permissions du fichier wpms-sitemap sont à 775.

Merci pour votre aide !

Bonjour,

merci de votre retour.

Veuillez vous rendre dans Outils > Santé du site > onglet Informations > cliquer sur le bouton « Copier les informations du site dans le presse-papiers »,
coller le contenu dans un fichier texte et nous l'envoyer.

Cordialement,

Merci, à quelle adresse e-mail puis-je l'envoyer s'il vous plaît ?

Salut,

Merci pour votre réponse.

Veuillez l'envoyer à notre adresse électronique : Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour le visualiser. .

À votre santé,

Bonjour, j'ai bien envoyé le fichier à l'adresse indiquée le 20 novembre - avez-vous des nouvelles ?

Salut,

Désolé pour la réponse tardive, les délais de traitement du support sont généralement prolongés en dehors des jours ouvrés.

J'ai bien envoyé le fichier à l'adresse indiquée le 20 novembre - y a-t-il du nouveau ?

Nous avons bien reçu votre courriel ; cependant, cela ne suffit pas pour résoudre votre problème. Veuillez ouvrir un ticket (Menu Assistance> Ticket d'assistance).
Notre développeur en charge va y jeter un œil.

À votre santé,